En Bloom Rose Accesorios puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo, qué datos borramos y en qué plazo.
1. Cómo solicitar la eliminación
Envíanos un correo a contacto@bloomroseaccesorios.com con el asunto “Eliminación de datos” e incluye:
- Tu nombre completo.
- El dato con el que interactuaste con nosotros (correo de tu cuenta, número de teléfono/WhatsApp o número de pedido).
- La solicitud expresa de que eliminemos tus datos.
También puedes pedirlo por WhatsApp al +57 311 295 4703.
2. Qué datos eliminamos
- Los datos de tu cuenta (nombre, correo, teléfono).
- Tus direcciones de envío guardadas.
- Tu lista de favoritos y el contenido de tu carrito.
- El historial de conversaciones de WhatsApp asociado a tu número.
Podremos conservar la información mínima exigida por obligaciones legales o contables —por ejemplo, la factura y los datos de un pedido ya realizado— durante el tiempo que la ley lo requiera (mínimo 5 años por temas contables).
3. Plazo
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y eliminaremos tus datos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales.
4. Datos en plataformas de terceros
Algunos datos pueden estar en plataformas que actúan como encargados del tratamiento: Meta/WhatsApp (mensajería), Wompi (pagos), Coordinadora (envíos) y Supabase (base de datos). Tu solicitud cubre la eliminación de la información que Bloom Rose conserva; para los datos que cada plataforma gestiona bajo sus propios términos, te orientaremos sobre cómo gestionarlos directamente con ellas.
5. Más información
Consulta el detalle de tus derechos y del tratamiento de tus datos en nuestra Política de privacidad.